Consommation
Le panneau Consommation affiche votre utilisation de facturation actuelle.
Le badge sous la valeur Dépassement indique comment les dépassements sont traités — par exemple Facturé au-delà (facturé au-delà du quota).
Contrat
Le panneau Contrat résume les conditions commerciales de votre abonnement.Conversations
Le panneau Conversations affiche le volume de conversations dans le temps.- 30 derniers jours — un graphique à barres des comptages quotidiens de conversations sur les 30 derniers jours.
- Par mois — total des conversations pour le mois civil en cours.
Questions
Le panneau Questions affiche l’activité des questions pour le mois en cours.
Une moyenne faible peut indiquer que la conversation est interrompue avant que NBQ ait eu l’occasion de poser des questions. Une moyenne élevée peut indiquer que le moteur dispose de nombreuses questions éligibles et que la conversation est longue.
Insights NBQ
Questions jamais posées (30 j)
Le nombre de questions actives jamais servies au cours des 30 derniers jours. Un nombre élevé ici indique généralement que :- Ces questions sont dans une catégorie de faible priorité que le moteur atteint rarement, ou
- Les conversations se terminent avant que ces questions deviennent pertinentes.
Top questions par taux de conversion
Un tableau classé des questions triées par taux de conversion — le pourcentage de conversations ayant abouti à une conversion après que cette question a été posée.
Les questions en tête de ce tableau sont celles les plus corrélées aux résultats positifs. Utilisez ces données pour prioriser les questions à fort taux de conversion en remontant leurs catégories dans l’ordre de priorité.