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Le Tableau de bord vous offre une vue en temps réel de tout ce qui se passe dans votre instance NBQ — consommation, conditions du contrat, activité des conversations et questions qui génèrent des résultats.
Vue d'ensemble du Tableau de bord NBQ Studio

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Consommation

Le panneau Consommation affiche votre utilisation de facturation actuelle.
ChampDescription
Conversations consomméesTotal des conversations traitées depuis le début de la période de facturation.
ResteConversations restantes dans votre quota. Affiche ∞ pour les plans à l’usage sans plafond.
DépassementConversations au-delà de votre quota. Facturées au tarif de dépassement sur les plans qui le permettent.
Le badge sous la valeur Dépassement indique comment les dépassements sont traités — par exemple Facturé au-delà (facturé au-delà du quota).

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Contrat

Le panneau Contrat résume les conditions commerciales de votre abonnement.
ChampDescription
Valeur annuelle (ACV)Votre valeur contractuelle annuelle, ou POC / sans forfait pour les comptes en preuve de concept sans plan fixe.
Prix / conversationLe tarif par conversation appliqué à votre usage.
PalierVotre niveau tarifaire actuel (ex. poc, starter, growth).
Mode de facturationVotre mode de facturation — À l’usage signifie paiement à la consommation sans quota fixe.

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Conversations

Le panneau Conversations affiche le volume de conversations dans le temps.
  • 30 derniers jours — un graphique à barres des comptages quotidiens de conversations sur les 30 derniers jours.
  • Par mois — total des conversations pour le mois civil en cours.
Utilisez ce panneau pour repérer les pics d’utilisation, valider que votre intégration est active et suivre la croissance dans le temps.

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Questions

Le panneau Questions affiche l’activité des questions pour le mois en cours.
MétriqueDescription
Questions poséesNombre total de questions servies aux visiteurs ce mois-ci.
Moyenne / conversationNombre moyen de questions posées par conversation.
Une moyenne faible peut indiquer que la conversation est interrompue avant que NBQ ait eu l’occasion de poser des questions. Une moyenne élevée peut indiquer que le moteur dispose de nombreuses questions éligibles et que la conversation est longue.

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Insights NBQ

Panneau Insights NBQ affichant les meilleures questions par taux de conversion
Le panneau Insights NBQ met en évidence les opportunités de performance.

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Questions jamais posées (30 j)

Le nombre de questions actives jamais servies au cours des 30 derniers jours. Un nombre élevé ici indique généralement que :
  • Ces questions sont dans une catégorie de faible priorité que le moteur atteint rarement, ou
  • Les conversations se terminent avant que ces questions deviennent pertinentes.
Examinez ces questions dans l’onglet Questions et envisagez d’ajuster la priorité des catégories ou de désactiver les questions qui ne sont plus pertinentes.

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Top questions par taux de conversion

Un tableau classé des questions triées par taux de conversion — le pourcentage de conversations ayant abouti à une conversion après que cette question a été posée.
ColonneDescription
QuestionLe texte de la question (tronqué).
PoséeCombien de fois la question a été servie sur la période.
ConvertieCombien de ces conversations ont abouti à une conversion enregistrée.
TauxTaux de conversion pour cette question.
Les questions en tête de ce tableau sont celles les plus corrélées aux résultats positifs. Utilisez ces données pour prioriser les questions à fort taux de conversion en remontant leurs catégories dans l’ordre de priorité.